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Politique relative à la protection de la vie privée de FM Global

FM Global s'engage à protéger et respecter votre vie privée. La présente politique relative à la protection de la vie privée (« politique ») et tout autre document auquel il fait référence établissent les principes selon lesquels FM Global traite et protège les renseignements que vous lui fournissez. Elle s'applique à tout renseignement personnel que vous divulguez à FM Global et, sous réserve de la législation locale, à tout renseignement personnel que nous recueillons auprès d'autres sources. Veuillez lire attentivement la présente politique afin de comprendre les pratiques qui régissent notre traitement des données personnelles. En utilisant nos sites Web, microsites associés, échanges d'e-mails, applications mobiles ou sites de tiers (collectivement dénommés « le(s) site(s) »), vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans le présent avis dans sa version actuelle et tel qu’il pourrait être ultérieurement modifié. Ceci inclut l'installation de cookies sur votre appareil, tel que décrit ci-dessous. 

Dans l'ensemble de la présente politique, « FM Global » désigne FM Insurance Company Limited, y compris sa société mère, ses filiales et sociétés affiliées (aussi désignées par les termes « nous », « notre » ou « nôtre(s)/nos »).

TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES (« Données personnelles ») QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR À VOTRE SUJET :

Vous pouvez nous fournir des renseignements en remplissant des formulaires ou en communiquant avec nous par téléphone, courrier électronique ou tout autre moyen.

À titre d'exemple, nous et nos prestataires de services pouvons recueillir et traiter les renseignements personnels suivants vous concernant :

  • ·vos nom, adresse de courrier électronique, adresse postale, langue, pays d'origine, coordonnées, date de naissance, genre, droit à travailler, précisions sur l'emploi et tout autre renseignement que vous fournissez;
  • tout renseignement personnel reçu de tiers;
  • ·nom d'utilisateur, mot de passe, questions de rappel du mot de passe et réponses à ces questions;
  • requêtes de recherche;
  • préférences de communication, comme les lettres d'information que vous aimeriez recevoir, et
  • renseignements publiés dans des discussions communautaires et d'autres fonctionnalités en ligne interactives.

Ceci inclut les renseignements que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez afin d'utiliser nos sites, de vous abonner à nos services et quand vous signalez un problème rencontré sur nos sites. Lorsque vous fournissez des renseignements personnels, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions ces renseignements aux tiers appropriés aux fins décrites dans la présente politique. Nous pouvons également recueillir d'autres données, telles que des informations sur votre navigateur et votre appareil, des données sur l'utilisation des applications, des informations recueillies sur votre utilisation de nos sites au moyen de cookies et autres technologies, de pixels-espions, de balises, de journaux de serveurs Web, sur votre adresse IP, votre situation géographique, votre système d'exploitation, votre type d'appareil et votre identifiant unique, de même que d'autres technologies, renseignements démographiques et données agrégées.

Collecte en ligne de renseignements personnels :

Consultations des sites de FM Global

En ce qui concerne chacune de vos consultations de nos sites, FM Global peut automatiquement collecter certains types de renseignements. Lorsque vous consultez nos sites, nous pouvons utiliser des technologies automatisées telles que des journaux de serveurs Web pour recueillir des adresses IP, des cookies et des balises. La collecte de ces renseignements permettra à FM Global d'améliorer l'efficacité de ses sites et de ses activités de marketing.

En général, il ne vous est pas demandé de communiquer de renseignements personnels lorsque vous consultez nos sites. Nous pouvons, cependant, vous demander de fournir certaines données personnelles si vous souhaitez recevoir des renseignements supplémentaires sur nos produits, services et activités. Si vous demandez des communications électroniques, comme une lettre d'information, vous pourrez vous y désabonner à tout moment en suivant les directives incluses dans la communication.

Cookies

FM Global collecte des renseignements lors de votre consultation de son site grâce à la technologie des cookies. L'utilisation des cookies nous permet d'améliorer nos sites, de compiler des statistiques agrégées, de vous distinguer des autres utilisateurs de nos sites Web et elle nous aide à vous offrir une expérience satisfaisante lorsque vous naviguez sur nos sites. Un cookie est un élément d'une information de programme contenue dans un fichier texte de petite taille qui est inséré dans votre navigateur internet ou ailleurs sur votre disque dur. Vous pouvez contrôler l'acceptation des cookies en modifiant les préférences de votre navigateur internet. Vous pouvez accepter tous les cookies, être avisé lorsqu'un cookie est installé ou rejeter tous les cookies. Veuillez noter que, si vous choisissez de bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous ne pourrez peut-être pas avoir accès à tout ou partie de notre site, ni en utiliser les services ou participer à des activités nécessitant la mise en place de cookies.

De plus, dans certains cas, FM Global peut utiliser des technologies de traçage, telles que les balises, afin de collecter des renseignements sur vos consultations de ses sites. Ces balises sont de petites images électroniques incrustées dans le contenu Web ou les courriers électroniques et elles ne sont d'ordinaire pas visibles pour les utilisateurs. Comme les cookies, cette technologie de traçage nous permet d'effectuer un suivi des pages et du contenu auxquels les utilisateurs ont accédé et qu'ils ont consultés sur les sites de FM Global. L'utilisation de ces technologies nous aide également à vous offrir une expérience positive lorsque vous naviguez sur nos sites, et nous pouvons, grâce à elle, affiner notre contenu et personnaliser votre expérience.

Vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Si vous avez besoin de plus de renseignements ou de précisions sur les cookies, vous pouvez consulter de la documentation sur les cookies correspondant à votre propre appareil.

Liens

Les sites de FM Global peuvent, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis des sites qui échappent à son contrôle et ne sont pas régis par la présente politique. FM Global décline toute responsabilité quant aux pratiques en matière de protection de la vie privée des sites dont elle publie les liens. Veuillez noter que ces sites possèdent leurs propres politiques; nous vous invitons donc à revoir la politique relative à la protection de la vie privée de chaque site que vous consultez avant de soumettre un quelconque renseignement personnel. Les exploitants de ces sites peuvent collecter des renseignements qu'ils utiliseront par la suite.

Dialoguer avec FM Global par l'intermédiaire des médias sociaux

Lorsque vous dialoguez avec nous par l'intermédiaire des sites de médias sociaux ou au moyen de fonctionnalités telles que des plug-ins ou des applications sur les sites de FM Global qui s'intègrent dans les sites de médias sociaux, vous pouvez choisir de lier votre compte ouvert auprès de nous aux sites de médias sociaux de tiers. Lorsque vous liez votre compte ou dialoguez avec nous sur ou par l'intermédiaire de sites de médias sociaux de tiers, de plug-ins ou d'applications, vous pouvez nous accorder un accès permanent à certains renseignements contenus dans votre compte de média social (par ex. vos nom, adresse de courrier électronique, photo, genre, date d'anniversaire, publications ou mentions « J'aime » que vous affichez).

Si vous publiez des renseignements lorsque vous interagissez avec nos sites par l'intermédiaire de sites de médias sociaux, de plug-ins ou d'autres applications, ces renseignements peuvent devenir publics sur Internet, en fonction de vos paramètres de protection de la vie privée. Vous pouvez contrôler les renseignements que vous partagez grâce aux paramètres de protection de la vie privée disponibles sur certains sites de médias sociaux. Si vous désirez obtenir plus de renseignements ou de précisions sur vos paramètres de protection de la vie privée d'un site de média social particulier, merci de vous référer aux informations s'y rapportant, disponibles sur le site du média social que vous utilisez.

Accès à nos sites au moyen d'appareils mobiles

Lorsque vous accédez à nos sites sur des appareils mobiles, nous pouvons collecter l'identificateur unique de votre appareil et l'adresse IP de votre appareil mobile, ainsi que des renseignements sur le système d'exploitation de ce dernier, sur votre opérateur de téléphonie mobile et des renseignements relatifs à votre localisation.

En nous fournissant le numéro de téléphone de votre appareil mobile, vous consentez à son utilisation aux fins stipulées dans la présente politique, notamment la réception de notifications que nous pourrions vous envoyer sur votre appareil mobile. 

Si vous avez précédemment choisi de recevoir des notifications directes sur votre appareil mobile que nous vous envoyons, mais que vous ne souhaitez plus en recevoir, vous pouvez gérer vos préférences, depuis les paramètres de votre appareil ou de l'application. Si vous ne souhaitez plus que vos renseignements soient collectés par l'application mobile, vous pouvez désinstaller l'application en utilisant le processus de désinstallation disponible sur votre appareil mobile.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous offrir nos services et produits et d'administrer ces derniers. Ceux-ci peuvent comprendre, sans toutefois s'y limiter, la gestion des déclarations de sinistres, des conseils en matière de gestion des risques, la prévention des pertes, y compris les visites d'ingénierie, la certification et les tests de produits ainsi que d'autres formes de services d'assurance (notamment la souscription de produits d'assurance et la réassurance). Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser ces renseignements à d'autres fins, notamment pour vous apporter des informations sur des services et produits similaires que nous proposons.

Lorsque vous faites une demande de services, nous vous demandons de fournir les renseignements personnels précis et nécessaires qui nous permettront de répondre à votre demande. Ce faisant, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions, conservions et divulguions ces renseignements personnels aux tierces parties appropriées aux fins décrites dans la présente politique.

Bien que les renseignements personnels que nous recueillons puissent nous avoir été fournis directement par vous, ils peuvent également nous avoir été transmis par nos sociétés affiliées ou d'autres tierces parties (comme des employeurs, des compagnies d'assurance, des courtiers ou agents d'assurance, des organismes de crédit, des institutions financières, etc.). Si vous divulguez des renseignements personnels sur d'autres personnes (telles que des employés, des personnes à charge, etc.), vous devez d'abord obtenir leur consentement avant de pouvoir les communiquer à FM Global.

Nous utiliserons les renseignements personnels que nous recueillons pour :

  • ·vous offrir les renseignements et services demandés;
  • déterminer l'admissibilité et traiter les demandes de nos produits et services;
  • comprendre et évaluer les besoins actuels, et offrir nos produits et services répondant à ces besoins;
  • mener des activités de communication, de service, de facturation et d'administration;
  • traiter les déclarations de sinistres;
  • effectuer une analyse des données;
  • ·obtenir des renseignements relatifs au crédit et les actualiser auprès des tiers appropriés, par exemple des agences d'évaluation du crédit, lorsque les transactions sont effectuées à crédit;
  • ·organiser un suivi et des formations;
  • concevoir de nouveaux services;
  • administrer nos sites et nous assurer que les contenus y sont effectivement présentés;
  • ·vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives;
  • commercialiser des produits et services (sous réserve de l'obtention du consentement adéquat);
  • effectuer le traitement nécessaire pour remplir d'autres obligations contractuelles;
  • faire valoir nos droits et protéger nos intérêts au cas où l'un des renseignements que vous fournissez est pertinent ou utile aux déclarations de sinistres présentées par nos clients ou aux actions en justice intentées par nous ou contre nous; et enfin
  • détecter, prévenir et répondre à la fraude, la violation des droits de propriété intellectuelle, aux violations de nos conditions d'utilisation, aux infractions à la loi ou à toute autre utilisation abusive des sites.

 

DIVULGATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne louons, ne vendons ni ne divulguons aucun renseignement personnel relatif aux visiteurs de nos sites à des tiers non affiliés à des fins de marketing. Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des tiers, y compris, sans toutefois s'y limiter, des sociétés affiliées et des filiales, des agences d'évaluation du crédit et des organismes de déclaration des fraudes, des agences de recouvrement, des assureurs, des courtiers en assurance, d'autres intermédiaires dans le secteur de l'assurance, des tiers offrant des services d'analyse de données, des avocats et des comptables, et toute autre personne participant au processus de gestion des déclarations de sinistres, des sous-traitants, des fournisseurs et des prestataires de services.

 

Il est contractuellement interdit à ces derniers d'utiliser ou de divulguer vos renseignements, sauf si cela s'avère nécessaire pour offrir des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales.

 

En outre, le cas échéant, nous pouvons divulguer des renseignements personnels :

  • pour répondre aux tribunaux et/ou aux organismes de réglementation, aux organismes gouvernementaux ou aux pouvoirs publics dans le cadre d'enquêtes, de procédures juridiques, d'injonctions ou d'autres procédures ou enquêtes judiciaires conduites par des parties où que ce soit dans le monde;
  • pour que FM Global puisse se conformer à ses exigences réglementaires ou dialoguer avec ses organismes de réglementation, le cas échéant;
  • dans le cas d'une fusion/acquisition;
  • à des partenaires commerciaux pouvant diffuser des communications de marketing, de la documentation promotionnelle ou de la publicité qui pourraient vous intéresser (sous réserve d'avoir obtenu un consentement approprié);
  • lorsque nous croyons, en toute bonne foi, que la divulgation est nécessaire a) pour protéger nos droits, notamment les droits liés à nos produits, l'intégrité des sites, votre sécurité ou la sécurité des autres, ou b) pour déceler, prévenir ou répondre à la fraude, la violation des droits de propriété intellectuelle, aux violations de nos conditions d'utilisation, aux infractions à la loi ou à toute autre utilisation abusive des sites, et
  • à des prestataires de services, des conseillers, des partenaires commerciaux potentiels ou d'autres tierces parties, dans le cadre de l'examen, la négociation ou la conclusion d'une transaction commerciale au cours de laquelle nous sommes acquis par ou nous fusionnons avec une autre compagnie ou nous vendons, liquidons ou transférons tout ou partie de nos avoirs.

De plus, nous pouvons partager des rapports désidentifiés sur les données démographiques des utilisateurs et des modèles de circulation, ainsi que des renseignements désidentifiés, avec des tiers.

TRANSFERT DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À L'ÉTRANGER

En raison de la nature mondiale de nos activités, les renseignements personnels que FM Global recueille peuvent être transférés, traités et conservés au-delà des frontières.  En nous transmettant vos renseignements personnels ou en utilisant nos sites, vous consentez au transfert, stockage et traitement de vos renseignements personnels en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont régis par les clauses contractuelles types de l'Union Européenne (UE), le cadre UE-USA de « Safe Harbor » (cadre de la sphère de sécurité) et/ou les réglementations relatives au transfert de données équivalentes qui visent à protéger la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données personnelles sont traitées de façon sécuritaire et conformément à la présente politique.

Grâce à l'utilisation de serveurs sécurisés et de la technologie SSL, nous mettrons en place des garanties raisonnables, administratives, techniques et physiques en vue de protéger les renseignements personnels. Malheureusement, la transmission de renseignements via Internet n'est pas complètement sûre et nous ne pouvons assurer la sécurité de vos renseignements personnels transmis à notre site; toute transmission se fait à vos risques. Une fois que nous aurons reçu vos renseignements, nous utiliserons des procédures raisonnables ainsi que des dispositifs de sécurité pour essayer de prévenir tout accès non autorisé. En outre, nous déclinons toute responsabilité quant à la sécurité des renseignements que vous transmettez via les réseaux sur lesquels nous n'avons aucun contrôle, y compris Internet et les réseaux sans fil.

EXACTITUDE DE VOS RENSEIGNEMENTS

FM Global prend les mesures raisonnables pour que vos renseignements personnels soient précis et complets. Pour nous aider dans cette tâche, vous devriez nous aviser de tout changement apporté à vos renseignements personnels en nous contactant à l'adresse XXXX ou par courrier à l’adresse indiquée dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. Veuillez mentionner vos coordonnées actuelles, les renseignements auxquels vous souhaitez avoir accès et les changements que vous désirez que nous intégrions. Nous vous fournirons l'accès aux renseignements personnels que vous souhaitez, à moins que cela ne porte atteinte à la vie privée d'autres personnes et sous réserve des limites raisonnables prévues par la loi.  Si nous ne vous fournissons pas cet accès, nous vous indiquerons les raisons de notre refus et vous informerons de toute exception invoquée.

 

PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS

FM Global a mis en place des normes de sécurité physiques, techniques et administratives afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la destruction.

Certaines des mesures que nous prenons comprennent :

  • la mise en place de règles de confidentialité auprès de nos employés, représentants et tiers;
  • le maintien de politiques de sécurité de l'information;
  • la destruction ou la désentification définitive des renseignements personnels lorsqu'ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis; et
  • le maintien de mesures de protection et de sécurité appropriées au site.

Plus de renseignements sur nos pratiques en matière de sécurité des données peuvent être apportées sur demande. Malheureusement, la transmission de renseignements via Internet n'est pas complètement sûre et nous ne pouvons assurer la sécurité de vos données personnelles transmises à notre site; toute transmission se fait à vos risques. Une fois que nous aurons reçu vos renseignements, nous utiliserons des procédures  et des dispositifs de sécurité raisonnables, comme des serveurs sécurisés et la technologie SSL, pour essayer de prévenir tout accès non autorisé. En outre, nous déclinons toute responsabilité quant à la sécurité des renseignements que vous transmettez via les réseaux sur lesquels nous n'avons aucun contrôle, y compris Internet et les réseaux sans fil.

NOUS CONTACTER

Pour apporter des changements, comme la modification ou le retrait de votre consentement ou pour modifier vos renseignements personnels, veuillez nous contacter au CLIQUEZ ou à l'adresse postale indiquée ci-dessous. Veuillez noter que si vous ne nous donnez pas votre consentement ou que vous le modifiez ou le retirez par la suite, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les produits ou services que vous souhaitez.

Bureau de la protection de la vie privée de FM Global

ATTN : Legal

8 Cours du Triangle

La Défense Cedex

Paris 92937

France

 

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique. Tout changement apporté de temps à autre sera publié sur la présente page. Nous vous invitons à revoir fréquemment la présente politique pour prendre connaissance de toute mise à jour ou modification apportée à nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

La présente politique a été mise à jour en mai 2015.